- 心カテスターターパック、もしくは心カテ看護虎の巻を購入した商品が届かない。
- 送られてきたファイルが開けない
といったトラブルは、こちらのページで解決することが出来ます。
商品が届かない場合の対処方法
心カテスターターパックは、通常購入後１０分以内に購入時に登録したメールアドレス宛に送付されます。
購入したけど２〜３日経っても商品が届かない場合は、なんらかのトラブルが想定されますので、こちらのサポートフォームに従って対処ください。
心カテブートキャンプで過去にあった商品届かない原因は以下の通りです。
- 購入時に携帯用のメールアドレスを登録しており、携帯電話側のセキュリティで商品送付メールが拒否されてしまった
- 購入時に登録したメールアドレスの入力ミス
- 商品送付のメールが迷惑メールボックスに入っている
過去に経験したほとんどのケースは上記の３つが原因でした。
対処方法としては、
- 購入時に登録したメールアドレスの迷惑メールボックを確認する。
- 下記のフォームから新しくパソコン用メールアドレスを登録しなおす。
この２ステップで解決いたします。
まずは、迷惑メールボックスをご確認ください。
迷惑メールボックスにない場合は、下記のフォームよりパソコン用のメールアドレスを再登録してください。
メールアドレスの変更及び再登録の申請フォーム
送られてきたファイルが開けない場合の対処
送られてきたファイルを全て開くには３つの無料ソフトウェア が必要です。
まず、ダウンロードできるファイルはすべてzipファイルというファイル形式に圧縮してあります。
zipファイルを開くには解凍する必要があり、こちらの無料ソフトを使用することで安全に解凍することができます。
次に、解凍したファイルはPDFファイルとPowerPointの２種類で構成されています。
PDFファイルを開くには、こちらの無料ソフトをインストールしてください。
PowerPointを開くには、マイクロソフト社製のオフィスが必要ですが、もしオフィスを持っていなければOpenOfficeという無料ソフトでも開くことが出来ます。
以上の３つの無料ソフトを使うことで、正常にファイルを開くことが出来きます。
それでも解決しない場合は、こちらのフォームよりお問い合わせくだい
